Política de envío

En LuxuriaMX nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, eficiente y con el nivel de atención que representa nuestra marca.

🚚 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Una vez confirmado tu pago, el pedido entra en preparación y se despacha en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

📦 Métodos y tiempos de envío

Realizamos envíos a todo México mediante diversas paqueterías nacionales confiables (como Estafeta, DHL, RedPack, entre otras).
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir del despacho, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio.

  • Envío estándar: tiempo promedio de entrega de 3 a 5 días hábiles.

  • Envío express: tiempo promedio de entrega de 1 a 2 días hábiles (sujeto a disponibilidad).

💰 Costos de envío

El costo del envío puede variar según la zona de entrega y el tipo de servicio seleccionado.
Ofrecemos envío gratuito en compras iguales o superiores a $999 MXN.
En pedidos con monto inferior, el costo de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra.

✉️ Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y la paquetería asignada, para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

🧴 Daños, pérdidas o incidencias

En caso de recibir tu pedido con algún daño físico evidente o producto incorrecto, deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica al correo de atención al cliente.
LuxuriaMX no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas, como condiciones climáticas, errores de mensajería o zonas extendidas de cobertura.

🔁 Cambios y devoluciones

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de perfumes abiertos o usados.
Sin embargo, si el producto llega dañado, defectuoso o equivocado, podrás solicitar un cambio sin costo adicional.
Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de soporte y proporciona tu número de pedido junto con las evidencias necesarias.